Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, devoluciones y pagos. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos y te ayudamos.
Contenido desplegable
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en pedidos desde 29,99 €. Para pedidos inferiores cuesta solo 1,99 €.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Normalmente entre 24 y 48 horas laborables en península. Te enviamos el número de seguimiento por email.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 14 días desde la entrega para solicitar la devolución. Escríbenos y te indicamos los pasos.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjeta y los métodos que ves al finalizar la compra. El pago es 100 % seguro.
¿Necesito una cuenta para comprar?
No, puedes comprar como invitado. Con cuenta puedes consultar tus pedidos y recibir ofertas exclusivas.
¿Cómo elijo el producto adecuado para mi mascota?
En cada ficha encontrarás la descripción, tallas y recomendaciones. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos.